obowiązujący od 7 października 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego KółkaDoWalizek.pl, korzystania z usługi doboru kółek do walizek oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
Sprzedawcą oraz usługodawcą jest:
KÓŁKA DO WALIZEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Uniwersytecka 13
40-007 Katowice
KRS: 0001268673
NIP: 9542915858
REGON: 545793330
Kapitał zakładowy: 10000 złotych
Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach
dalej jako „Sprzedawca” albo „Spółka”.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:e-mail: biuro@kolkadowalizek.pl
Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim i w walucie PLN.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów oraz niniejszego Regulaminu.
Serwis lub Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem KółkaDoWalizek.pl.
Sprzedawca – KÓŁKA DO WALIZEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, usługi doboru albo zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Przedsiębiorca B2B – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Produkt – nowe kółko do walizki, komplet kółek albo inna część zamienna oferowana przez Sprzedawcę.
Formularz – formularz udostępniony w Serwisie, za pomocą którego Klient przesyła informacje i zdjęcia potrzebne do dobrania odpowiedniego Produktu.
Usługa doboru – nieodpłatna usługa polegająca na analizie informacji otrzymanych od Klienta i zaproponowaniu Produktu, który według dostępnych informacji powinien pasować do walizki Klienta.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę umożliwiającą:
a) korzystanie z Formularza,
b) przesłanie zdjęć i informacji dotyczących walizki,
c) skorzystanie z Usługi doboru,
d) otrzymanie odpowiedzi oraz linku umożliwiającego zakup Produktu.
Do korzystania z usług konieczne są:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) możliwość przesyłania zdjęć, jeżeli są wymagane w Formularzu.
Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem oraz nie przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania ani danych, których nie jest uprawniony przekazać.
Umowa o świadczenie Usługi doboru zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania Formularza i wygasa z chwilą wykonania Usługi doboru albo wcześniejszej rezygnacji Klienta.
Wysłanie Formularza nie stanowi złożenia zamówienia na Produkt i nie powoduje obowiązku dokonania zakupu.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać pod adres: biuro@kolkadowalizek.pl.
Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
Podstawowym sposobem rozpoczęcia procesu zakupu jest przesłanie przez Klienta Formularza dostępnego w Serwisie.
Klient powinien przekazać możliwie dokładne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym informacje oraz fotografie, o które prosi Sprzedawca.
Sprzedawca dokonuje doboru Produktu na podstawie informacji, wymiarów i zdjęć udostępnionych przez Klienta.
Po dokonaniu analizy Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość zawierającą propozycję jednego albo kilku Produktów oraz link umożliwiający dokonanie zakupu.
Jeżeli posiadane informacje nie pozwalają na dostatecznie pewny dobór Produktu, Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe zdjęcia, wymiary albo inne informacje.
Jeżeli Klient przekazał informacje nieprawidłowe lub niekompletne, może to wpłynąć na możliwość prawidłowego dobrania Produktu.
Postanowienie ust. 6 nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialności tej nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Jeżeli Klient przekazał prawidłowe informacje, poinformował Sprzedawcę o szczególnym celu, do którego potrzebuje Produktu, a Sprzedawca zaakceptował ten cel i mimo to dobrał Produkt nieprawidłowo, zastosowanie mogą mieć przepisy o niezgodności towaru z umową.
Zakup Produktu następuje za pośrednictwem linku zakupowego przesłanego Klientowi po dokonaniu Usługi doboru.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
a) rodzaju i liczby Produktów,
b) ceny brutto,
c) sposobu płatności,
d) sposobu i kosztu dostawy,
e) danych Sprzedawcy,
f) prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje,
g) Regulaminu.
Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i powinien potwierdzić jego akceptację w sposób przewidziany w procesie zakupowym.
Złożenie zamówienia następuje przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i skutecznym dokonaniu płatności.
W przypadku płatności elektronicznej za moment dokonania płatności uważa się otrzymanie przez system płatności potwierdzenia jej skutecznej realizacji.
W przypadku przelewu tradycyjnego za moment dokonania płatności uważa się uznanie rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności.
Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawartej Umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail albo załączonym dokumencie, w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Produkty oferowane przez Sprzedawcę są nowe, chyba że w konkretnej ofercie jednoznacznie wskazano inaczej.
Produkt może być częścią zamienną i nie musi pochodzić od producenta walizki, chyba że oferta wyraźnie wskazuje, że jest produktem oryginalnym danego producenta.
Klient przed zakupem otrzymuje informacje pozwalające na identyfikację Produktu oraz wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli są one wymagane ze względu na charakter Produktu.
Sprzedawca może odmówić przedstawienia oferty, jeżeli nie posiada Produktu, który na podstawie otrzymanych informacji może zostać odpowiedzialnie zaproponowany Klientowi.
Wszystkie ceny przeznaczone dla Konsumentów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
Cena wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia jest ceną wiążącą dla danego zamówienia.
Koszt pierwszej dostawy do Paczkomatu InPost na terytorium Polski ponosi Sprzedawca, chyba że przed złożeniem zamówienia jednoznacznie uzgodniono inaczej.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok ceny promocyjnej podawana jest również najniższa cena tego Produktu obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja o cenie przed obniżką podawana jest zgodnie z zasadami określonymi przez przepisy prawa.
Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed zakupem.
Zasady odrębnych promocji, rabatów oraz przyszłego programu lojalnościowego mogą być określane w osobnych regulaminach.
Dostępne formy płatności obejmują, w zależności od aktualnej konfiguracji systemu sprzedaży:
a) płatności elektroniczne obsługiwane za pośrednictwem EasyCart i operatorów płatności, w tym Stripe,
b) BLIK, jeżeli jest dostępny w danym procesie płatności,
c) przelew bankowy.
Sprzedawca nie prowadzi wysyłki za pobraniem.
Sprzedawca wystawia fakturę do każdego zamówienia.
W celu wystawienia faktury Klient powinien podać dane wymagane przez obowiązujące przepisy, w szczególności imię i nazwisko oraz adres w przypadku osoby fizycznej albo dane firmy i NIP w przypadku przedsiębiorcy.
Faktura może być udostępniona lub przesłana w postaci elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
Podstawową metodą dostawy jest dostawa do wskazanego przez Klienta Paczkomatu InPost.
Pierwsza dostawa zamówienia do Paczkomatu jest bezpłatna dla Klienta.
Sprzedawca wysyła zamówienie w terminie od 1 do 3 dni roboczych od otrzymania płatności.
Termin określony w ust. 4 jest terminem wysyłki przez Sprzedawcę, a nie gwarantowanym terminem umieszczenia przesyłki w Paczkomacie przez przewoźnika.
W przypadku wystąpienia okoliczności mogących istotnie opóźnić realizację Sprzedawca informuje Klienta o tym fakcie.
W stosunku do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do chwili wydania jej Klientowi albo osobie trzeciej wskazanej przez Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
Klient zobowiązany jest współdziałać przy wykonaniu Umowy sprzedaży, w szczególności podać prawidłowe dane, wskazać właściwy Paczkomat oraz odebrać prawidłowo nadaną przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika.
Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta.
Jeżeli prawidłowo nadana i opłacona przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu jej nieodebrania przez Klienta, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na poinformowanie, czy Klient chce ponownego wykonania dostawy.
Ponowna wysyłka przesyłki zwróconej z przyczyn leżących po stronie Klienta może zostać uzależniona od uprzedniego pokrycia przez Klienta rzeczywistego kosztu ponownej dostawy, o którym Klient zostanie poinformowany przed wysyłką.
Jeżeli po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca jest uprawniony do zakończenia Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami i z tego prawa skorzysta, dokona rozliczenia wpłaconej przez Klienta kwoty.
Jeżeli na skutek nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta przewoźnik obciąży Sprzedawcę kosztem jej transportu zwrotnego, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionego kosztu i dokonać jego potrącenia z należnością zwracaną Klientowi, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki potrącenia.
Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu rzeczywisty koszt transportu zwrotnego nieodebranej przesyłki wynosi 13,33 zł brutto. W takim przypadku kwota zwracana Klientowi zostanie pomniejszona o 13,33 zł brutto.
Kwota określona w ust. 8 nie stanowi kary umownej ani opłaty administracyjnej. Odpowiada kosztowi transportu zwrotnego ponoszonemu przez Sprzedawcę. Jeżeli rzeczywisty koszt poniesiony przez Sprzedawcę będzie niższy niż 13,33 zł brutto, potrąceniu podlega wyłącznie rzeczywiście poniesiony koszt.
Kosztu, o którym mowa powyżej, nie ponosi Klient, jeżeli nieodebranie albo zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika, w szczególności wskutek błędnego nadania przesyłki przez Sprzedawcę, awarii uniemożliwiającej odbiór albo innego zdarzenia, za które Klient nie odpowiada.
Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy.
Jeżeli przed zwrotem nieodebranej przesyłki Klient skutecznie złoży Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, rozliczenie następuje zgodnie z przepisami dotyczącymi odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem obowiązku poniesienia przez Konsumenta bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli obowiązek taki zgodnie z prawem spoczywa na Konsumencie.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku jednej Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności pod adres: biuro@kolkadowalizek.pl
Po odstąpieniu od Umowy Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Sprzedawca rekomenduje zwroty za pośrednictwem Paczkomatu InPost na następujące dane techniczne:
Paczkomat: SOS70M
e-mail: biuro@kolkadowalizek.pl
telefon: +48 533 460 549
Korzystanie z powyższego sposobu zwrotu nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi zgodnie z ustawą niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowym kosztem.
Ponieważ standardowa pierwsza dostawa oferowana przez Sprzedawcę jest bezpłatna dla Klienta, jej koszt wynoszący dla Klienta 0 zł nie powoduje dodatkowej kwoty podlegającej zwrotowi.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Samo ostrożne przymierzenie kółka lub przyłożenie go do walizki w zakresie potrzebnym do sprawdzenia dopasowania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Jeżeli jednak montaż albo użytkowanie spowodują trwałe ślady, zużycie lub uszkodzenie wykraczające poza konieczne sprawdzenie Produktu, Konsument może odpowiadać za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości.
Niezależnie od ustawowych uprawnień Konsumentów Sprzedawca umożliwia Przedsiębiorcy B2B zwrot niepasującego Produktu w terminie 14 dni od jego odebrania, o ile Produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego dopasowania i nadaje się do ponownej sprzedaży.
Przedsiębiorca B2B powinien przed odesłaniem Produktu poinformować Sprzedawcę o zwrocie na adres biuro@kolkadowalizek.pl.
Koszt zwrotu ponosi Przedsiębiorca B2B.
Postanowienie to stanowi dobrowolne uprawnienie przyznane przez Sprzedawcę i nie oznacza przyznania Przedsiębiorcy B2B statusu Konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Produkt powinien odpowiadać w szczególności uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i przeznaczeniu oraz szczególnemu celowi zaakceptowanemu przez Sprzedawcę.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Reklamację można zgłosić w szczególności pod adres: biuro@kolkadowalizek.pl
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecane jest podanie:
a) danych pozwalających zidentyfikować zamówienie,
b) opisu problemu,
c) daty jego stwierdzenia,
d) żądania Klienta,
e) zdjęć, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 5 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli reklamacja może zostać rozpatrzona na podstawie innych dostępnych informacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, z zastrzeżeniem zasad i wyjątków przewidzianych przez ustawę.
W przypadkach przewidzianych przez ustawę Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Jeżeli brak zgodności jest nieistotny, Konsument nie może odstąpić od Umowy z tego powodu.
Koszty naprawy, wymiany oraz odebrania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
W przypadku reklamacji Konsument powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy. Sposób jego odebrania albo odesłania zostanie ustalony ze Sprzedawcą tak, aby Konsument nie ponosił kosztów, które zgodnie z prawem obciążają Sprzedawcę.
Sprzedawca nie może uzależnić przyjęcia reklamacji od okazania paragonu lub faktury, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
W stosunku do Przedsiębiorcy B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo.
Wyłączenie, o którym mowa powyżej, nie dotyczy przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy B2B ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i do wysokości ceny brutto zamówienia, z którego szkoda wynikła.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy B2B za utracone korzyści.
Ograniczeń odpowiedzialności określonych w niniejszym paragrafie nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani do przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W sporach z Przedsiębiorcą B2B właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów ustawową odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową niezależnie od istnienia gwarancji.
Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji jakości w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że dla konkretnego Produktu, promocji lub usługi zostanie przedstawione odrębne oświadczenie gwarancyjne.
Ewentualna gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z Umową.
Administratorem danych osobowych Klientów jest KÓŁKA DO WALIZEK sp. z o.o.
Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz wykorzystywania narzędzi analitycznych i reklamowych określa aktualna Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing.
Zgody marketingowe oraz zgody dotyczące opcjonalnych technologii analitycznych lub reklamowych są pozyskiwane odrębnie, jeżeli są wymagane.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Informacje dotyczące dostępnych metod polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) zmiany obowiązujących przepisów,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany sposobu zawierania Umów,
d) zmiany metod płatności lub dostawy,
e) wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu,
f) potrzeby dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
Do konkretnej Umowy sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jej zawarcia.
Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.
Aktualny Regulamin jest udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
Regulamin obowiązuje od 7 października 2026 r.